智能呼叫中心客服系统

十年打磨 不断升级

5000+企业验证 功能全面 系统稳定
  • 呼叫中心

    语音导航

    支持无限层级IVR/多种ACD策略

  • 电话呼叫中心

    话务分配

    批量分配/精准分配

  • 客服电话系统

    电话弹屏

    来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑

  • 呼叫中心系统

    电话弹屏

    来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑

  • 客服电话系统

    满意度调查

    自动语音/按键评分

  • 呼叫中心系统

    在线质检

    录音质检/质检统计/运营报表

  • 电话呼叫中心

    坐席监控

    监听/强插/强拆/拦截

  • 呼叫中心

    实时录音(座机/手机)

    全程录音/实时上传/语音转文字

  • 客服热线系统故障紧急方案

    定制化部署及整合
    实现全国网点集中管理

  • 1.支持原号码、热线号码接入
  • 2.录音、通话数据本地备份存储 ,断电断网不影响正常通话
  • 3.全国数据集中管理、统一监控
  • 客服热线系统升级

    无限层次IVR语音导航
    减少重复性标准工作

  • 1. 多种ACD策略,可进行时间策略设置
  • 2. 文字转语音,自主定制上传
  • 3. 自动拨工号、满意度评分、语音身份识别、智能应答等
  • 全程录音监控+质检查询
    完善企业精细化管理

  • 多方式随机抽查
  • 多类型质检模板支持自定义质检模板,打分模板
  • 可视化多媒体监控、视图监控、实时状态监控、离线警示
  • 工商系统客服热线
  • 移动办公APP

    7*24小时办公 PC+移动

    24小时 随时随地服务客户

  • 手机通话全程录音 手机签入签出记录 手机来电弹屏